Se c'è un settore dove il connubio con la nuova tecnologia e Internet è ormai consolidato è il turismo. Se uno vuole fare affari nel settore e non usa la Rete è bene che cambi attività. Non che le altre non abbiano a che fare ccon il mondo di Internet ma sicuramente il turismo su tutte.

La rete e l'innovazione tecnologica sono elementi di estrema importanza in un momento di forte cambiamento culturale e sociale, che coinvolge direttamente tutta la Travel Industry. In Italia ci sono 20 milioni di utilizzatori di smartphone e il 31% di coloro che ne possiedono uno ha prenotato almeno un hotel tramite mobile; il 29% ha cercato un ristorante, il 26% ha richiesto e ottenuto informazioni sul proprio viaggio, il 20% legge frequentemente recensioni su strutture turistiche.

Oggi chi viaggia per affari o per piacere vuole avere a disposizione il maggior numero di informazioni possibili in tempo reale e dà molta rilevanza all'esperienza condivisa in rete da altri. Il 78% dei viaggiatori, infatti, raccoglie sul web le informazioni necessarie per la propria vacanza e il 72% degli utenti di social network le utilizza mentre è in viaggio".

L'online Travel Industry rappresenta oggi il 30% del mercato totale: un terzo delle transazioni turistiche avviene mediante la rete. In testa Europa e Stati Uniti, dove le prenotazioni valgono circa il 70%.